留住人心的软福利
2019-06-14

对员工来说,硬福利满足的是生存诉求,软福利满足的则是人性需求和精神尊重。

| 文 · 王小志

 

自己的工资是否会每年上涨?每年能享受的带薪假期有多长?薪水之外企业能提供哪些福利?这些问题往往牵动着职场人的神经。

大多数时候,职场人在挑选工作时,会首先看这家公司的“硬福利”,包括公司的规模、工资、奖金、保险、公积金等内容。在对这些硬性指标作出筛选判断后,个人的成长空间、良好的工作氛围、对员工的关怀等“软福利”,会影响职场人的具体选择。在硬指标相差不多的情况下,那些看不见摸不着却能具体感知的软福利往往是一家企业的加分项,会因此吸引到更多优秀人才。

一般来说,软福利是指公司对员工提供的非金钱性质的工作报酬补偿,进一步调节工作和生活之间关系的各种便利。软福利范围非常宽泛,包括但不限于以下各种形式:可口美味的免费工作餐、定期的员工交流聚会、生日蛋糕免费发放、定期员工体检、员工集体旅游、免费培训机会、以人为本的企业文化。

对员工来说,硬福利满足的是生存诉求,软福利满足的则是人性需求和精神尊重。在一定程度上可以说,软福利对于公司凝聚力、向心力有着重要的作用。身在职场,快乐工作、健康生活、感受人情关怀这些能提升职场幸福感的内容被越来越多职场人所重视,因此企业整体福利的优劣影响着员工的去留。

如今,无论是精神文化方面的丰富还是在员工职业发展上的培训,不少企业都在努力为员工提供更多软福利。瑜伽、游泳、健身等多个特色兴趣班,踢球、爬山、摄影等多项趣味活动,还有一些健康保险、家人旅游、技能奖励、素质拓展等,越来越多企业下功夫提升软福利,留住员工。“员工是企业宝贵的资源。只有员工们享受工作,才能积极向上、热爱生活。”某企业负责人表示。

 

花样多多的软福利

在国外,软福利的推行已经十分普遍。美国的很多企业定期举行员工家庭日,公司上层家庭都会参与。除了内部培训,聚餐、休假旅游、员工娱乐比赛、亲子家庭活动等协调工作与生活关系的内容都被认定为软福利。调查显示,软福利活动开展得当,会起到缓解职业压力、提高员工工作效率、优化企业形象、降低员工流失率等作用。

谷歌的福利一直为人所称道。谷歌向来重视员工福利,免费美食、24小时开放的健身房、瑜伽课、演讲、医疗服务,这些丰富且有吸引力的福利吸引着人们的眼球。除了餐饮、娱乐外,谷歌还非常关心员工及员工子女的健康。不仅如此,2019年谷歌在福利方面又推出了一项新措施。据The Verge报道,谷歌在2019年4月表示,该公司已经要求人力资源供应商为其美国的长期非正式雇员提供全面的医疗保险、15美元(约合100.8元人民币)最低时薪和12周产假福利。此前,谷歌员工曾发起抗议,要求公司为这类员工提供更多福利。2018年,英国《华闻周刊》刊文称,据福布斯报道,Alphabet(谷歌母公司)连续第二年荣登福布斯世界最佳雇主榜榜首,并且是唯一一个在此项调查中获得满分的公司。能够占据世界最佳雇主榜榜首的宝座,离不开谷歌被人称道的员工福利。

如今,随着生活水平不断提高,薪水不再是职场人关注的唯一因素。如何激励、发展和成就企业关键人才,已成为企业发展中的痛点之一。近几年,国内企业在提供软福利方面也下了很多功夫。各种形式的聚餐、休假旅游、员工娱乐比赛、亲子家庭活动等也都在这些年增多起来。

2018年6月,广东省佛山市三水区总工会主办首届寻找“三水好雇主”活动。活动评选出“三水十大好雇主”、10家“三水放心雇主”、1家“三水网络人气雇主”。职工福利、企业文化、人文关怀、职工成长等关键词是这一批企业的明显特征。

在“2018三水放心雇主”评选中,爱汽科技(佛山)有限公司(以下简称“爱汽科技”)成为上榜企业之一。该公司工会主席杨礼胜介绍,公司积极参加寻找“三水好雇主”活动,缘于公司一直注重员工福利和企业文化。健全的福利一直是公司吸引员工和留住员工的重要手段之一。爱汽科技除了公司层面提供同等福利,公司工会还提供均等价值的福利,即员工享受双重福利事项。到了节假日、生日员工都能享受福利。公司也为员工提供通勤车、工作餐和员工宿舍,不住宿舍的员工则按级别享受相应的外租房补助。据悉,爱汽科技工资体系对内具有公平性,实行以岗位工资为主的基本工资形式,同岗位的员工不论性别同工同酬。薪酬对外具有竞争性,公司整体员工每月平均工资为8490元,每年4月调薪一次,2018年调薪平均比例为9.32%。“我们的员工福利在乐平是很有竞争力的。”杨礼胜说。

同时,四川在线消息显示,2019年1月31日,在四川省广安市前锋区举办的2019年春季大型招聘会上,为了招到合适的职工,不少招聘企业竞相争晒软福利:扫二维码领奖品、提供住宿、上下班专车接送、优秀员工奖、绩效补助、购买五险、传统节假日发放礼品⋯⋯旨在招贤纳才,引导返乡人员就业、创业,促进前锋人才资源和经济社会高质量发展。用软福利来吸引人才显然能取得不错的效果。齐鲁人才网的平台数据显示,在山东,有58%的企业会选择各种软福利来丰富其招聘职位,达到吸引求职者的目的,进而提升招聘效果。

软福利活动开展得当,会起到缓解职业压力、提高员工工作效率、优化企业形象、降低员工流失率等作用,无论是对企业还是对员工来说都是一种双赢。一方面,企业用软福利吸引求职者;另一方面,企业提供的软福利也给企业和员工的发展带来动力。

有关软福利所能给企业和员工带来的好处,海底捞的模式一直被业界奉为经典案例。在海底捞,除了被人津津乐道的服务之外,海底捞对企业员工的管理和关怀也是个长盛不衰的话题。在海底捞的官网上,明确写着“为员工免费提供食宿,宿舍配有被褥、空调、电视、电脑(含WiFi)、热水器、洗衣机等设施。”不仅如此,对于满一定工作年限的员工还有其他福利。如工作满3个月报销家庭地址到工作地的硬座火车票及汽车票;连续工作满1年,可享受10天带薪年休假(国家法定假5天+公司福利假5天), 并报销家庭地址到工作地点的往返硬座火车票及汽车票等。除了这些福利之外,海底捞还给员工设计了上升的职业通路,因此很多人在工作时充满自信和激情,更加表现自己的实力。

 

留人先留心

2018年8月,北京外企人力资源服务有限公司(FESCO)发布了近期节日福利调研结果。数据显示,利用中国传统节日关爱员工,是半数(59.54%)以上企业的选择。企业最关注的三大年节福利之一——中秋福利,高居企业在中国传统节日关爱员工榜首。

此前,由FESCO发布的《企业福利激励与弹性福利实施状况调研报告》显示,工资高、福利好、人际关系和谐是吸引员工三大因素。补充医疗保险、住房类福利、股票及期权、子女(父母)医疗保障4项福利对员工的激励和吸引作用最强。除此以外,额外的带薪年假、弹性工作时间以及派遣到国外工作的机会等对吸引员工也起到一定作用。

除了薪水之外,很多职场人似乎都有这样一些心声:宁可一月少挣几百块钱,也希望自己的心情好。要想心情好,离不开一个和谐的工作氛围。能否构建这样一个和谐的氛围,涉及的因素有很多,但是不可否认的是,企业给员工提供的软福利的多少、质量的高低是其中重要的一项内容。

对于软福利的诉求,90后的渴求尤其突出。此前智联招聘曾采用在线问卷的方式,从职场态度、公司文化、职业规划等角度对90后求职者进行调查。调查显示,在福利待遇方面,90后对于软福利的重视程度已经超过了硬福利。在90后受访者看来,“五险一金”的硬福利应该属于公司的“标准配置”,因此并不算关键的竞争力因素,能够提供弹性工作时间、额外带薪年假、配备固定班车等软福利更容易获得90后的青睐。

2018年,前程无忧发布的《2018职场人通勤调查》也印证了这一点。2018年,前程无忧针对近30个省市的职场人过去一年的通勤状况以及满意度展开调查,发布了《2018职场人通勤调查》。数据显示,北京职场人以工作日平均通勤半径16.79公里占据榜首,上海以16.39公里位居第二。通勤问题不仅挤占了生活工作的时间和增加经济成本,而且影响工作的心情,七成以上的受访者表达了对于通勤现状的不满,仅有7.25%的人表示完全满意。受访者理想的平均通勤时长为32.3分钟,低于现实平均通勤时长10分钟以上。同样,这份数据也显示,通勤时间对于企业的人才吸引力的影响越来越大。在各大边远开发区的雇主普遍面临人才吸引的痛苦。其次,“提供较好住宿条件”已经成为雇主揽才的一个卖点。而“弹性工作时间”在年轻人的雇主选择中,甚至超越薪酬成为非常重要的选项。

颇受白领欢迎的职场小说《杜拉拉升职记》提出这样一个理念:忠诚源于满足。员工对企业越感到满足,越不容易跳槽。人才的流失,其实往往是人心的流失。员工期待的或许不仅仅是升职加薪,而是企业文化中所体现出的尊重和关怀,这就需要软福利来发挥作用。虽然现代社会生活越来越注重人性关怀的力量和价值,但具体而微地落实依然遥远。如何把关怀落到实处,开创适合员工和企业自身的软福利,是一个严肃而认真的话题。