北京12345市民热线增加企业服务功能
2019-10-31

为进一步优化营商环境,提高政务服务水平,畅通企业诉求上达、回应、办理渠道,建立服务企业长效机制,北京12345市民热线20191013日正式开通企业服务功能,提供每天早6时到晚24时的每周7×18小时工作制,365天全年不间断为企业服务。此外,按照企业事项的不同类型,12345热线将施行“即时、3天、7天、15天”的四级办理反馈时限管理。同时,企业诉求办理还将纳入北京市“接诉即办”考核体系,12345热线将对各承办单位进行“响应率”“解决率”“满意率”评价,并计入各单位考核成绩。